Principer för tryggare rum

Du är inte ensam -tjänsten följer Väestöliittos principer för tryggare rum.

Principerna omfattar konfidentialitet och ansvar, lyssnande och lärande, respekt och utrymme samt ingripande.

Läs mera om Väestöliittos principer för tryggare rum här (på finska).

Principer för tryggare rum gäller alla våra tjänster:
chatt- och telefontjänster, skolningar, evenemang och andra tillfällen. 

Hur vi bemöter våra kontakttagare

Vi strävar efter att undvika att anta saker om dig eller din livsituation när vi bemöter dig. För att kunna förstå dig så bra som möjligt och för att kunna hjälpa dig på bästa sätt kan det hända att vi ställer följdfrågor. Du kan utan oro rätta oss eller berätta för oss ifall vi inte upmmärksammar de saker som är viktiga för dig. Att förverkliga jämställdhet och jämlikhet är viktigt för oss och vi vill att våra tjänster ska vara trygga för alla. Berätta för oss ifall du märker brister i våra tillvägagångssätt eller vårt bemötande.

Låt oss  tillsammans sträva efter att ha en saklig och respektfull diskussion. Förolämpa, kränk eller använd inte diskriminerande språkbruk avsiktligt. Våra sakkunniga har rätt att inte delta i osakliga diskussioner och kan t.ex. stänga av telefon- eller chattförbindelsen om det behövs. Detta kan ske om du upprepade gånger och avsiktligt stör tjänsten utan att försöka föra en saklig konversation, eller om du upprepade gånger förolämpar eller hotar experten eller andra personer. Misstag kan hända och det är okej, men att avsiktligt eller upprepade gånger bryta mot principerna för tryggare rum accepteras inte.

I våra telefon- och onlinetjänster är den sakkunniga där för att prata med dig, inte för att diskutera sina egna frågor. De har rätt att inte svara på eventuella personliga frågor för att skydda sin integritet.

Väestöliittos trakasseriombud

Väestöliitto har två trakasseriombud.

Trakasseriombudens uppgift är att ge hjälp och stöd om du har upplevt trakasserier, diskriminering, mobbning eller osakligt beteende i samband med tjänster eller evenemang som Väestöliitto ordnar.

Här hittar du mera information om och kontaktuppgifter till våra traksseriombud (på finska).