Turvallisemman tilan periaatteet
Et ole yksin-palvelussa noudatamme Väestöliiton yhteisiä turvallisemman tilan periaatteita.
Periaatteisiin kuuluvat luottamuksellisuus ja vastuu, kuuntelu ja oppiminen, kunnioittaminen ja tilan antaminen, sekä puuttuminen.
Väestöliiton turvallisemman tilan periaatteista voit lukea lisää täältä.
Turvallisemman tilan periaatteet koskevat kaikkea toimintaamme:
puhelin- ja verkkopalveluita, koulutuksia, tapahtumia ja muita tilaisuuksia.
Toimintatapamme kohtaamisissa
Pyrimme kohtaamisissa välttämään oletuksia sinusta ja elämäntilanteestasi. Saatamme siksi kysyä tarkentavia kysymyksiä ymmärtääksemme paremmin, miten voimme olla avuksi. Voit huoletta kertoa ja korjata, mikäli emme osaa huomioida jotain sinulle tärkeää asiaa. Yhdenvertaisuuden ja tasa-arvon toteutuminen ovat meille tärkeitä ja haluamme, että palvelumme olisivat kaikille turvallisia. Kerrothan, jos huomaat käytännöissämme ja kohtaamisissamme puutteita.
Pyrkikäämme yhdessä asialliseen ja kunnioittavaan keskusteluun. Älä tahallasi loukkaa, solvaa tai käytä syrjivää kieltä. Asiantuntijallamme on oikeus olla suostumatta epäasialliseen keskusteluun ja hän voi tarvittaessa esimerkiksi sulkea puhelin- tai chat-yhteyden. Näin voidaan toimia, jos palvelua häiriköi toistuvasti ja tahallisesti ilman pyrkimystä asialliseen keskusteluun, tai jos solvaa tai uhkailee toistuvasti asiantuntijaa tai muita ihmisiä.
Puhelin- ja verkkopalveluissamme asiantuntija on keskustelussa sinua varten, eikä käsittele keskustelussa omia asioitaan. Hänellä on oikeus olla vastaamatta mahdollisiin henkilökohtaisiin kysymyksiin suojellakseen yksityisyyttään.
Väestöliiton häirintäyhdyshenkilöt
Väestöliitossa toimii kaksi häirintäyhdyshenkilöä. Häirintäyhdyshenkilön tehtävänä on toimia apuna ja tukena silloin, jos olet kohdannut Väestöliiton palveluissa tai järjestämissä tilaisuuksissa häirintää, syrjintää, kiusaamista tai epäasiallista käytöstä.
Täältä löydät lisätietoa Väestöliiton häirintäyhdyshenkilötoiminnasta, sekä ohjeet miten heihin voi olla yhteydessä.
